临朐公司多项措施提升客户服务水平
发布时间2016-07-06 浏览次数 ： 11176 次
为改善销售服务质量 ，提升客户服务水平，近日，临朐公司市场营销部根据水泥市场实际情况以及销售工作中存在的问题和不足，按照“对外做好市场协同，对内抓好内部管理”的总体思路来开展销售工作。通过多项措施的实施，进一步提高了产品质量，提升了客户服务水平。
1.产品质量为中心。公司一直贯彻执行水泥质量的严要求、高标准 ，并认真贯彻执行。公司按程序做到从原材料进厂到成品水泥出厂，一系列的水泥质控，达到水泥出厂合格率100% ，水泥富裕强库合格率100% ，包装质量100%。百年快盈viii ，质量为先 。
2.提升顾客满意为追求。只有将各项服务做到客户的心坎里 ，合作基础才能得到保障，合作关系才能持久 。为增进顾客满意度，公司通过开展多项活动，为了解客户的合理要求给予满足，提高满意度 。做好售前 、中、后的服务工作，销售客服部通过走访及市场调查，对客户提出的问题要及时解决 ，不能拖，去赢得客户的信任。在保证产品质量的前提下，简化了手续 ，保证客户，以最优质的服务让运输客户觉得快盈viii就是“幸福驿站”暖人心，促大事。
3.市场需求为导向。在当前的市场环境中，坚持走市场协调，向协调要效益。做好本区域市场协调，稳定市场销售价格，维护好公司和客户的利益 ，只有尽量缩短与客户 、市场需求的差距 ，进而在市场竞争中处于有利的地位 。
4.综合利益为目标 。追求最大的效益是公司发展的目标，而管理是为发展目标服务的，因此要把成本降至最低，效益放至最大 。公司上下树立一种“降成本、增效益”的意识，从采购原材料广开货源 、货比三家，再到设置电价“峰谷段”时间段等措施，想方法节能降耗，才能在做好销售工作的同时，实行综合效益最大化，完成集团和鲁东区域下达的各项任务指标，向集团和鲁东区域交一份满意的答卷。
